Časté Dotazy

Jaký bude postup v případě poruchy na zařízení?

Do 3 dnů k vám dorazí elektrotechnik a vadné zařízení ihned vymění za nové.

Chápu správně, že na vstupní konzultaci k nám domů dorazí přímo elektrikář?

Ano, chápete správně. Nemáme žádne obchodní zástupce, ani neplánujeme. Naši prioritou je spokojený zákazník. Z toho důvodu posíláme na vstupní konzultaci přímo kvalifikovaného elektrotechnika, který vše potřebné pečlivě zkontroluje a veškeré nedostatky vám sdělí narovinu ihned na místě. I v případě, že by hrozilo odmítnuti objednávky z vaší strany.

Co znamená online dohled 24/7?

Elektrárna je trvale připojena k internetové síti a propojena s našim systémem přímo do kanceláře na který dohlíži elektrotechnik. Lze i vzdáleně provádět konfiguraci systému. V případě závady na zařízení, je elektrotechnik prostřednictvím systému ihned o závadě informován a závadu ihned začne řešit.

Je součástí instalace i úprava elektroměrového rozvaděče?

Ano, úprava elektroměrového rozvaděče je součástí instalace a již je zahrnuta v ceně objednávky. Pouze v případě nutné kompletní výměny rozvaděče, bude cena za fotovoltaickou elektrárnu navýšena o předem sjednanou cenu za výměnu rozvaděče.

Opravdu mi elektrárnu nainstalujete do 90 dnů? Co když do daného termínu instalaci nestihnete?

Aktuálně instalace zvládáme do 60 dnů od podpisu smlouvy. Zbylých 30 dnů je rezerva pro předem nečekané komplikace, jako například opoždění materiálu apod. Nestihneme-li instalaci do 90 dnů, automaticky získáte slevu 5% z celkové částky nebo máte nárok odstoupit od smlouvy.

Provádí instalaci pouze elektrotechnici českého původu nebo i zahraniční?

Instalace prováději pouze elektrotechnici českého původu.

Jak budu moci po dokončení instalace sledovat výrobu elektrárny?

Výrobu budete moci sledovat v počítači přes webový portál nebo přes aplikaci v mobilním zařízení. Veškeré informace pro sledování výroby vám předá elektrotechnik ihned po dokončení instalace, současně s podrobným zaškolením.

Lze u vás objednat dodatečné navýšení panelů či baterií?

Ano, provádíme i dodatečné instalace panelů či baterií pro navyšení výkonu, včetně dodání veškerých komponentů.

Kdy má smysl instalovat s elektrárnou zároveň i nabíjecí stanici elektromobilu?

Nabíjecí stanici pro elektromobily doporučujeme, plánujete-li koupi elektromobilu maximálně do následujících 5 let.

Za jak dlouho můžu očekávat elektrotechnika u mě doma za účelem vstupní konzultace?

Elektrotechnik k vám na vstupní konzultaci dorazí nejpozději do 14 dnů od vaší objednávky.

Jakou mám jistotu, že vše proběhně bez problému a já tak nepřijdu o své peníze?

Vše bude podloženo smlouvou o díle. Zároveň bychom si nedovolili žádné problémy. Jsme malá firma, pro kterou je prioritou kvalita a spokojenost zákazníka. Prioritou pro nás není kvantita. Instalace provádějí pouze kvalifikování elektrotechnici s dlouholetou praxí. V případě jakéhokoliv problému, ihned reagujeme a problém vyřešíme v co nejkratší lhůtě.